ウォークラリー開始後にウォークラリーに参加したら、参加前の歩数が反映されない

ウォークラリーの更新時間は1時間に1回となっており、グッピーヘルスケアアプリ起動を行っていただくことでアプリ内で取得する仕様となっております。

※お使いの端末ごとに仕様が異なりますのでご確認ください

iPhoneの場合

イベント開始日を過ぎてアプリの新規登録を行い、開始日以降にウォークラリーに参加した場合、参加日以前の歩数は反映されません。

（例：3月5日開始のイベントに、3月8日参加した場合3月5日～7日までの歩数は反映されません。）

ただし以下の条件を満たしていれば、「歩数同期」を行うことでイベント期間中の歩数をランキングに反映させることが可能です。

①ios「ヘルスケア」にイベント期間中（3月5日〜7日など）の歩数が記録されている。

②アプリ内の「歩数」タブに、ヘルスケアから読み込まれた過去の歩数が反映されている

Andoroidの場合

イベント開始日を過ぎてアプリの新規登録を行い開始日以降に参加した場合、参加日以前の歩数は反映されません。

（例：3月5日開始のイベントに、3月8日参加した場合3月5日～7日までの歩数は反映されません。）

ただし以下の条件を満たしていれば、「歩数同期」を行うことでイベント期間中の歩数をランキングに反映させることが可能です。

①過去から利用しており、アプリ内の「歩数」タブに、過去の歩数が反映されている。

②（歩数データがある）ヘルスコネクトと連携を行う。

歩数同期はこちら

端末やアプリのバージョンの確認

端末やアプリのバージョンが古い場合、歩数が正常に反映されない可能性がございます。

お手数ではございますが、お使いの端末のバージョン及びAppバージョンをご確認いただき、 最新ではない場合には以下手順に沿って操作をお願いいたします。